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「深夜のリリース対応で寝不足が続いている」
「変更内容の確認がエクセルと記憶頼り」
「属人化が進み、“あの人がいないと回らない”状態になっている」
こうした声は、私たちがお客様と会話する中で、今なお頻繁に耳にするものです。
それは、手順書と手作業に支えられた“気合と根性”の文化。
一見すると回っているように見えるこの運用ですが、実際には大きな“見えない負債”を抱えています。
属人的な運用が生む非効率は、単なる現場の負荷にとどまりません。
“品質のばらつき” や “開発のブラックボックス化” は、経営にとっての大きなビジネスリスクです。
たとえば、ある変更によるバグが大規模な障害に発展した場合、その損失は売上やブランド価値に直結します。また、担当者が退職・異動した瞬間に開発がストップするなど、“人に依存する運用” は、持続可能な事業運営のボトルネックとなります。
今や「開発体制の整備」は、現場の効率化ではなく、経営の健全性を保つための “戦略投資” なのです。
このような状況を放置すれば、プロジェクトの遅延や品質低下、そして社員の疲弊や離職といった負の連鎖が起こりはじめます。
Salesforce「2023年版 接続性ベンチマークレポート」によると、DXの完了に失敗した企業が抱える損失は、年間950万ドル（約13億円）にも上ると報告されています。
現場の停滞は、気づかぬうちに企業全体の成長スピードを鈍らせているのです。
Salesforce開発は、すでにグローバルでは“DevOps前提の開発運用”にシフトしています。
実際、2023年の調査では、Salesforce環境でDevOpsを導入している組織の割合が前年比で20%以上増加しており、コード／ノーコードを問わず、自動化とガバナンスを前提とした体制構築が進んでいます。
Survey Surfaces Spike in DevOps Adoption in Salesforce Environments, DevOps.com
コパードは、Salesforce開発に特化したDevOpsプラットフォームとして、以下のような支援を提供します：
これにより、開発現場は気合と根性ではなく、仕組みと余裕で支えられるようになります。
「属人化は課題だとわかっている。でも、何から着手すればいいのか分からない」
「変えたい気持ちはあるけれど、社内を説得する材料が足りない」
こうした場合、最初のステップとしておすすめしたいのは、まず“現場の可視化”に取り組むことです。
開発プロセスや変更内容が見えないままでは、属人化も非効率も解消されません。
どこに手戻りが発生しているのか。どの工程が特定の人に依存しているのか。 “開発の見える化”は、属人運用からの脱却だけでなく、組織全体を動かすための説得材料にもなります。
今回の記事は、あるお客様からいただいた「属人運用と精神論でのリリースが限界に来ている」というリアルな相談をもとに執筆しました。
多くの企業で、同じような現象が起きていると感じています。
「開発がつらい」と感じたら、それは“仕組みの見直しどき”かもしれません。
より速くリリースし、リスクを排除し、仕事を楽しんでください。
リソースライブラリを使用して セールスフォースDevOpsのスキルをレベルアップしてください。
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