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5/8/2025
5 minutes

Salesforceにおけるユーザー受入テストの進め方:課題、ベストプラクティス、および戦略

Written by
Team Copado
Table of contents

Salesforce UAT: 別次元の難しさ

ユーザー受入テスト(UAT)は、ソフトウェア開発ライフサイクルにおける重要な工程です。実際のユーザーがシステムを検証し、ビジネス要件を満たしているか、運用に耐えうる状態かを確認する場となります。本番リリース前の最終チェックポイントであり、現場で発生しうる課題にシステムが対応できるかを見極める最後の機会です。

一般的なUATの原則はどのプラットフォームでも共通していますが、その実施方法はテクノロジースタックによって大きく異なります。特にSalesforceでは、他の業務アプリケーション基盤とは異なる独特の特徴があり、UATはより複雑で、かつ一層重要な意味を持ちます。高い拡張性、メタデータ駆動型のアーキテクチャ、そして広範なエコシステムとの統合により、テスト計画・実施・検証の進め方を従来とは変える必要があるのです。


本記事では、Salesforce UATの特異性を解説し、従来型のテスト戦略では対応しきれない理由を探ります。さらに、UAT実施時に直面するコラボレーション上の障害と、それを克服するCopado Explorerの活用方法について紹介します。

UATとは何か?

UATは、開発とシステムテストが完了した後に開始されます。

実際の業務シナリオを再現したテストケースを、将来のエンドユーザーが実行します。これにより、アプリケーションが要件を満たし、期待される業務プロセスを支援できるかを検証します。

UATの流れは以下の通りです。

  • テストデータの準備
  • 不具合の記録
  • 開発者との連携による解決
  • 再テスト
  • 最終的にすべての重要テストに合格し、ユーザーが結果に満足すれば、本番リリースへの正式承認が下されます。目的は、システムが「技術的に動くか」だけでなく、「ビジネスで使えるか」を保証することです。

Salesforce UATが異なる理由

SalesforceのUATは、以下のような点で従来のプラットフォームと大きく異なります。

  • 複雑な依存関係:Salesforceは標準機能、AppExchange製品、自社カスタマイズが入り混じる環境です。ひとつの設定変更が複数のプロセスに波及し、その影響範囲を事前に特定するのは困難です。
  • 高度なセキュリティモデル:プロファイル、権限セット、共有ルールなどにより、同じ業務プロセスでもユーザーごとに挙動が異なる場合があります。したがってUATでは、各ユーザーロールに応じた検証が不可欠です。
  • 環境の非同期化リスク:開発~本番までSandbox環境を段階的に昇格させますが、環境間の差分が発生しやすく、テスト環境と本番環境の不一致が予期せぬ不具合につながることがあります。

UATのベストプラクティスとコラボレーションの課題

UATの難しさは、技術面だけでなく実務面にも存在します。

  • ユーザーの多忙さ:業務ユーザーは本来の仕事で多忙なため、過剰なテスト依頼は避けるべきです。1人2~3件程度に絞り、十分なドキュメントを用意することが理想です。
  • 多様な権限と割り当て管理:権限が異なるユーザーごとのテストをカバーする必要がありますが、割り当ての管理は煩雑です。
  • 環境ログインの負担:業務ユーザーは本番利用に慣れている一方で、Sandboxのログインに苦戦することが多く、テスト時間が削られてしまいます。
  • 不具合報告の不十分さ:再現手順や入力データが欠けると、開発者は修正できません。しかしユーザーは操作を覚えていないことが多々あります。
  • 不具合管理ツールの未利用:多くの業務ユーザーはバグ管理システムを利用できないため、スプレッドシートやメールで報告されます。その結果、別の担当者が二重入力を強いられることになります。

Copado ExplorerによるUAT改革

Copado Explorerは、これらの課題を包括的に解決します。

  • ユーザー割り当ての効率化:各ユーザーストーリーごとにテスト対象を定義し、役割ごとにユーザーを簡単に割り当て可能。
  • シンプルなユーザー体験:ユーザーはメールのリンクをクリックするだけで、必要情報と環境へ直接ログイン可能。パスワード管理の負担は不要です。
  • 直感的な不具合報告:テスト中に不具合を発見したら、画面上で該当箇所をマークし、コメントを付けて送信するだけ。すべての操作がスクリーンショットと動画で記録され、自動でテストスクリプト化されます。
  • 開発者の生産性向上:再現手順や入力データが正確に残るため、修正後の検証までスムーズ。さらに、不具合は既存のバグ管理システムへ統合可能です。

Salesforce UATの最適解

Copado Explorerを活用することで、従来のスプレッドシートや煩雑なミーティングに頼らず、シームレスなUATを実現できます。結果として、以下が可能になります。

  • 明確な不具合報告とスムーズな連携
  • 不要な会議・やり取りの削減
  • 本番リリースまでの高速化

UATは新機能の信頼性を保証し、現場ユーザーが安心して業務を遂行できる状態を作る重要な工程です。Copado Explorerを使えば、ユーザーはテストに集中し、開発者は再現可能な情報を確実に得られるため、双方の効率が飛躍的に向上します。

Salesforce UATを加速し、確実に成功させるために──Copado Explorerの力をぜひご活用ください。

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