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Kimberly-Clark とその信頼ある製品は、175 以上の国々で人々の生活に欠かせない存在となっています。その製品ポートフォリオには、Huggies、Kleenex、Depends、Cottonelle、Andrex などの広く知られたブランドが含まれます。
Kimberly-Clark は、世界中の消費者とのエンゲージメントを強化するため、大規模な Salesforce デジタルトランスフォーメーション施策に着手しました。アジャイルな開発チームを構築する必要性から、同社は DevOps のベストプラクティスを採用し、パイプラインの基盤として Copado CI/CD を導入するとともに、データ保護のために Own Company を選択しました。
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ROI増加
自動デプロイによるユーザーストーリー単位の工数削減
全体的な変更管理による月間工数削減
Copado を活用したソリューションによるカバー範囲
Kimberly-Clark は、小売顧客とのやり取りの管理方法を変革し、高い顧客満足度を実現する、迅速かつ魅力的な体験を創出することを目指しました。そのプラットフォームとして Salesforce Sales Cloud と Service Cloud を選択しました。
このビジョンを実現するため、同社はプラットフォーム上で中核機能を構築し、それらを地域別・グローバル市場向けにカスタマイズできるアジャイルなプロダクトチームを構築する必要がありました。加えて、迅速かつ一貫して高品質なリリースを大規模に提供するために、DevOps のベストプラクティスを導入する必要がありました。
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Kimberly-Clark が Salesforce と Copado の評価を進めていた同時期に、適切なバックアップおよびリカバリーソリューションを確保する必要性についても検討していました。同社は Salesforce に PII（個人識別情報）データを保存しており、あらゆる機密データの保存に伴う連邦規制への準拠を確実にする必要がありました。
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複数の選択肢を検討し、概念実証（PoC）を実施した結果、Kimberly-Clark は Copado を選択しました。同社によれば、Copado は最も成熟したソリューションであり、地域市場向けに中核機能をカスタマイズする同社のモデルをサポートしていました。
同社は、小売部門への初期導入時に Salesforce と併せて Copado を導入し、初回の本番稼働時から DevOps のベストプラクティスを実装しました。現在では、Copado を基盤とした Salesforce ソリューションを、ラテンアメリカ28市場に加え、EMEA、イスラエル、北米でも展開しています。
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Kimberly-Clark にとって、小売、商業、プロフェッショナル顧客セグメントにおける現在の成功は、まだ始まりに過ぎません。DevOps のベストプラクティスの活用は、組織全体での採用拡大を継続的に推進しています。
小売部門の開発チームは、Copado の利点を社内の他部門にも積極的に提案しています。また、Copado の高度な機能 — サンドボックスのシーディング、Copado Compliance Hub を活用したメタデータ変更のコンプライアンスルール監視と強制、Copado Robotic Testing によるテスト自動化 — を活用し、DevOps プロセスの強化を図っています。
より速くリリースし、リスクを排除し、仕事を楽しんでください。
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