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9/19/2025
5 minutes

なぜテストが形骸化するのか? - Salesforce開発現場で「テストはやっている」のに、本番障害が減らない理由

Table of contents

🪨 特有の"テスト文化"が現場を苦しめているかもしれません。

Salesforce導入企業の多くは、「テストは厳密にやっている」と認識しています。詳細なテスト項目表があり、複数の承認フローが存在し、QAプロセスも一見整備されています。

しかし、この「慎重さ」が、逆説的にテストの実効性を下げている可能性があります:

→ 過度な網羅性重視による非効率(重要度に関係なく全項目をチェック) → 承認のための形式的なテスト(本質的な検証よりも書類の完璧さを重視) → 責任の分散による当事者意識の希薄化(「誰かが見ているはず」という思い込み)

🔹UATの課題は世界共通

コパード本社の公式ブログ記事でも、Salesforce開発におけるUATの課題が指摘されています。

“ユーザーの視点でプロセスが評価されないまま、本番環境へリリースされてしまう事例は少なくない。”

つまり、「本来の業務でちゃんと使えるか」という視点での検証が、現場に委ねられ過ぎているのです。

UATを形骸化させないためには、

  • テストの内容を業務プロセスに基づいて設計すること
  • ユーザーではなくチームで責任を持って検証する体制を整えること
  • そして、可能な限り自動化と記録を仕組みに組み込むこと

が不可欠です。

🧩 コパードが支援する「品質重視」のテスト体制

コパード(コパード)は、“品質重視”の文化を活かしながら、より再現性と信頼性の高いテスト体制の構築を支援します。

このような仕組みが整っていると、次の一歩である“チーム全体の最適化”も可能になります

自動化による再現性と効率の向上
  • コパード Robotic Testing による自動テスト実行
  • 手動テストの正確な再現性を確保
  • テスト実行のログやスクリーンショットの自動記録・保存
プロセスとガバナンスの両立
  • ユーザーストーリー単位の承認フローとテスト結果の連携
  • テスト実施状況の可視化による、ガバナンス強化と監査対応

📈 企業の強みを活かし、“見えない不安”を仕組みで解消する

テストは本来、現場と経営の両方に「安心」をもたらす活動であるべきです。

しかし現実には、「やっているけど効果が見えない」「誰かがやった“はず”」という曖昧な状態が、開発全体への信頼を徐々に揺るがしています。

とくに、“品質へのこだわり”という本来の強みが、形式的な完璧さを追い求めるあまり、属人的で非効率な運用へと変質してしまうことがあります。

コパードを導入することで、こうした状態から次のような転換が可能になります:

  • 形式ではなく、実効性が可視化されたテスト体制へ
  • 属人的な確認から、再現性あるシステマティックな検証へ
  • 「やっている」から「効果が見える」品質保証へ
  • 担当者に依存せず、全員が共通言語でテストを語れる組織へ

コパードは、企業が持つ“品質文化”を守りながらも、それを仕組みとして継承・進化させるテクノロジーです。

編集後記

今回のテーマは、下記のような現場の実際の声を元に、セールスフォースをより使いやすく開発している皆様のために書きました。

「UATは毎回やっているんですけど…実際には担当者が画面の項目レベルを確認するだけで、動作やロジックなどをきちんとテストはなかなかできていない状態です。」

現場の忙しさや、「とりあえず形式だけ整える」文化が根強い中で、本当に意味のあるテスト体制を作るにはどうすればよいか?どのようにお客様が自信を持って継続的開発、リリースをできるのか?という問いが私たちの中に残りました。

企業の強みである“品質へのこだわり”を、属人性や手作業に頼らず、チームと仕組みで支える。それが、コパードが提供したいDevOpsの一つのかたちです。

「やったこと」ではなく、「成果が見えること」。

その小さな一歩が、開発現場に新しい信頼と余裕をもたらすはずです。

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