「AI駆動開発」が切り拓くSalesforce内製化 〜次世代運用モデル実装への道のり〜

AIが単なる検索ツールから、自らタスクを遂行するエージェント、チームメンバーへと進化する中で、私たちはどのようにSalesforceの開発・運用に向き合うべきか？2026年3月26日（木）、リバネスナレッジの吉田氏、佐藤氏をお招きして、AIエージェント時代の未来を考えるイベントのセッションレポートをお届けします。

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1. オープニングセッション：AIエージェント革命をSalesforce開発運用の視点でどう捉えるべきか？

株式会社リバネスナレッジ 代表取締役社長の吉田丈治氏が登壇。自らAIを使い倒すCIOの視点から「AIエージェント革命」がSalesforcの開発運用にもたらす変革を俯瞰した視点から解説いただきました。

「触ってみる」ことで正体が見えてくる

「AIエージェントと言われても、正直よくわからないという人が多いはず」と吉田氏は語ります。しかし、大切なのは完璧な理解よりも「まずは触ってみる」こと。吉田氏自身も「バイブス（直感）」を大切に、まずはAIにタスクを投げ、試行錯誤を続けています。「触らなければ、可能性に気づくことすらできない」という言葉は、未知の技術に向き合うための本質的な姿勢を示しています。

「負の遺産」を清算し、創造的な領域へ

また吉田氏は、これまでのIT運用を「人間がブルシット・ジョブ（仕事のための仕事）に追われていた時代」と振り返ります。複雑な設定や属人化したコードなどの「負の遺産」をAIに任せて清算する。人間を本来の意思決定や価値創造に集中させるために、AIエージェントへの投資は不可欠であると断じました。

内製化で「パッションの減衰」を防ぐ

さらに、外注プロセスの遅さが現場の「パッション（情熱）」を奪うという日本企業の課題を指摘。思い立った瞬間にAIと共に実装を開始できる内製化の価値は、コスト削減以上に、現場の熱量をそのままシステムに反映できる「ビジネスの瞬発力」にあると強調しました。

2. 技術解説：Copadoで実現する、AIエージェント時代の開発運用

AIの爆発的な加速力を確実に「ビジネス成果」に繋げていくCopadoの価値を、コパード株式会社の岡本博がデモを交えて説明しました。

「強力なエンジン」を制御する「DevOpsという車体」

「圧倒的な速度でコードを生成するAIが『エンジン』なら、それを制御し安全に走らせるプラットフォームは『車体』である」と例えます。AIが進化し、生成される資材が加速度的に増える今、人間がそのスピードを管理しきれなくなるリスクは無視できません。だからこそ、AIをDevOpsのプロセスに有機的に組み込み、一気通貫で利用できる土台（車体）を整えることが、安心して使いこなすための絶対条件となります。

デモで示された未来と、止まらない進化

デモでは、要件定義からビルド、テスト、コミットに至るDevOpsの各フェーズに、AIエージェントが違和感なく組み込まれて、伴走する様子が披露されました。AIがプロセスの一部として機能することで、開発の瞬発力とリリース品質を高い次元で両立する運用が示されました。

加えて、アトラシアン製品との連携強化や、外部AIからCopadoを呼び出せるMCP対応など、今後も続々と新機能のリリースを予定していることを明らかにしました。DevOpsという強固な土台があって初めて、進化し続けるAIの恩恵を最大限に享受できることを改めて強調しました。

3. パネルディスカッション：Copado AI ビフォー／アフター

後半のパネルディスカッションでは、吉田氏に加えて、実際に現場でCopado AIを活用しているリバネスナレッジ株式会社 Customer Success Leadの佐藤夕佳氏を交え、運用のリアルな変化を深掘りしました。

普段コードを書かないチームがApexを修正し、デプロイする衝撃

最も驚くべきは、フローやApexを普段書かない佐藤氏やチームメイトが、自らApexコードの修正やデプロイまでを完結させている事実です。「以前はApexの領域に入った瞬間に『私には無理』とシャットダウンし、誰かにお願いしていましたが、今はまずAIに聞いてみる。それだけで心にかかる重さが劇的に変わりました」と佐藤氏は語ります。

また、サードパーティ製アプリのマニュアルなどのドキュメントをAIの「知識ベース」として読み込ませることで、人間が1ヶ月かかる習得を瞬時に完了させ、高度なカスタマイズを実装した実例も紹介されました。「自分一人で打ち出せる手段が増えた」という体感は、非エンジニアにとっての大きなエンパワーメントとなっています。

組織を盤石にする「オンボーディングコスト」の解消

吉田氏は、AI活用が組織運営にもたらす劇的なメリットを指摘しました。属人化した「誰も触れないブラックボックス」や「作成者しか知らない歴史」をAIが紐解くことで、新メンバーへの引き継ぎコストが激減します。「オンボーディングの際に、僕しか知らない歴史を説明するコストがゼロになる。これは組織がスケールする上で非常に強力な武器になる」と吉田氏。AIは個人のツールを超え、組織の持続可能性を担保するインフラとなっているのです。

「AIと協働する」という新しいマインドセット

佐藤氏は、AIの「しました」という報告を鵜呑みにせず、最後は人間がチェックする重要性にも触れました。「メンバーにお願いするのと同様に、AIとも対話を重ねていく」。その過程で得られるコツや勘こそが、これからのSalesforce運用において人間の市場価値を決定づけるものになると議論が交わされました。

4. 結論：限界という名の「キャップ」を外す一歩を

イベントの最後には、改めて「まずは触ってみること」の大切さを訴えました。AIは魔法ではありませんが、対話を重ねることで「自社環境に最適化された最高のパートナー」へと育ちます。

大切なのは、自分たちで設けていた限界（メンタル・キャップ）を外すこと。まずはAIエージェントに「こんなことがしたい」と投げかけてみる。そこから得られる「やれるかもしれない」というポジティブな変化こそが、思考の枠を外して、次世代のSalesforce運用を切り拓く鍵となります。

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