【イベントレポート】DIC株式会社様 事例発表〜企業成長を支えるSalesforce運用改革 〜AIを競争力へ変える次世代の運用・開発アプローチ〜

サークレイス株式会社 / コパード株式会社 共催ラウンドテーブルが、10月21日（水）に大阪KANDAI Me RISEにて開催されました。本レポートでは、ゲスト登壇いただいたDIC株式会社の倉脇 真一様による事例発表の内容をお届けします。

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イベントハイライト

印刷インキ、有機顔料、合成樹脂等の製造・販売をグローバルに展開されているDIC株式会社様は、Salesforce運用の属人化・影響調査の負荷・環境差異によるデグレを、CopadoのCI/CDとCopado AIによって解消しつつあります。

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4名の開発・運用体制で月数十件のリリース行い、影響調査はCopado AIに1次調査を任せられる状態にまで、導入から約3ヶ月で実現。現在はCopado Robotic Testingの検証に取り組まれており、人がより価値ある業務に取り組める持続可能な運用改革を推進されています。

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登壇企業・登壇者のご紹介

• 企業：DIC株式会社（創業1908年、本社：東京都中央区）

• 事業：印刷インキ、有機顔料、合成樹脂等の製造・販売

• 規模：連結従業員 20,884名、グループ163社、売上高 1兆522億円（2025年12月期）

• Salesforce利用：アジア中心に約930名（営業・マーケ 40%、技術 30%、その他 30%）。商談と面談記録を中心に進捗管理

• 現場推進：；4事業部門・7事業部に取りまとめ役を配置。海外は約150名を各国IT担当が支援。中国語・英語・日本語の3言語体制

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日々の運用で感じていた課題

変更セットによるリリース作業とExcelによる情報管理などで運用を回していたが、煩雑な情報管理や作業によりインシデントが多発し、DXの停滞を招きました。
具体的には以下のような状況に陥っていました。

• 煩雑なサンドボックス管理：プロジェクトの増加に伴いサンドボックスが約30個に増加。Excelで要件や資材の管理を実施していたが運用が追いつかなくなった

• 影響範囲の見えにくさ：7事業部で業務・設定が異なるため、修正が発生するたびに考慮事項が増えテストパターンが増加。影響範囲の特定漏れからリリースの失敗が発生し、手戻り作業やそれに伴う残業が常態化していた。

• 属人化と繰り返し作業：影響調査に時間がかかり、テストケース作成・実施・キャプチャ取得・結果確認をすべて手動で実施。作業負担が増加。

• デグレ：Sandboxや本番環境など、環境間で設定に差分がある状態で作業を進めることでリリース時にデグレーションが発生。

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Copado導入で変わった運用

導入の軸は「プロセスの標準化・属人化の排除・環境の同期」です。Copado CI/CDとCopado AIの無料版からスタート。わずか約3ヶ月のうちに十分な効果を実感されています。

• リリース品質：リリースプロセスの標準化、サンドボックス間の環境同期。環境差異によるデグレを撲滅

• 属人化の排除：個人の経験に依存しない進め方へ。構成管理面で品質が安定し始めている

• 影響調査：Copado AIが組織のメタデータ全体を横断検索。経験の浅いエンジニアでも、ある程度、網羅的に影響範囲の特定ができるようになった。以前はベンダーに依頼していた1次調査をCopado AIで対応できるように

• リリース頻度：プロジェクトを小さく切り、数十件のリリースを実施（フロー・レイアウト変更等の細かいもの含む）。単純なフローは1〜2週間でリリース。

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テスト自動化への取り組み

テスト自動化において、ロボットに任せる仕事を増やし、人は付加価値業務へ。
Copado Robotic Testingの検証を進める中で、すでに効果が期待できる兆しが見えてきています。

自動化候補：テストコンディション作成、テスト実施（キャプチャ取得）、テスト結果の確認

• 切り分け：単純・繰り返し作業はロボット、判断・改善・付加価値の高い業務は人が担う。何でも自動化するわけではない

• 目指す姿：品質を保ちながら、DXを継続的に進められる運用

Copadoは、『あなたの時間をより価値あることに』という想いのもと、2013年の創業時より、Salesforceの開発・運用に携わる方々がより有意義な時間を使えるよう製品を提供してまいりました。これからも、サークレイス様とともにDIC様の運用改革を支援してまいります。

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